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Kundenstimmen
Meisterhafte Dienstleistung
Unsere handwerkliche Spitzenleistung beweisen wir unseren Kunden tagtäglich, denn bestmöglicher Service ist der Grundsatz unserer Unternehmung. Wir freuen uns sehr, Ihnen an dieser Stelle die Meinung unserer Kunden wiedergeben zu dürfen. Der Grund, warum wir unsere Arbeit so lieben:
„...bei euch fühlen wir uns immer sehr gut betreut und behandelt"
„Mit Herrn Kappes waren wir sehr zufrieden. Er hat das Problem sofort entdeckt und wusste was da war und hat es repariert.
Aber nicht nur mit ihm sind wir zufrieden, sondern mit der ganzen Firma. An der Stelle ganz liebe Grüße an alle. Ihr kennt euch einfach am besten aus.
Wir haben schon einmal probiert, jemanden anderes zu nehmen aus der Nachbarschaft, aber der hatte einfach nicht die Kenntnisse, die ihr habt. Daher sind wir auch seit über 20 Jahren bei Euch Kunde.
Direkt nach einem Einbau kann man ja vielleicht zufrieden sein. Aber wenn man das über solch einen Zeitraum ist, spricht das denke ich sehr für die Firma.
Und der Einbau der Anlage, gerade mit dem Solar war wirklich nicht einfach und schon öfters kompliziert. Aber bei euch fühlen wir uns immer sehr gut betreut und behandelt. Wir probieren auch nichts anderes mehr aus, sondern lassen lieber euch nach Köln kommen. Wir sind sehr zufrieden.
Sehr schön war auch, wir hatten mal ein Problem und daraufhin konnten wir Euch ein Video senden. Dann hat Herr Montag gesagt, das sei nicht so schlimm und man könne das später beheben. Ein paar Monate später wurde es dann repariert. Aber toll, dass nicht direkt ein Notfall daraus gemacht wurde und uns auf solche Weise geholfen wurde. Danke!“
Frau W. aus Köln
„...so sauber, so ordentlich und so exzellent gearbeitet."
„Es funktioniert alles und wir sind total zufrieden.
Wir würden und machen es auch gerade, Euch jedem weiterempfehlen. Wir geben das öffentlich weiter, daher dürfen sie auch gerne meine Aussagen für die Homepage verwenden, mit Baus aus Neschen darunter.
Die Monteure haben so sauber, so ordentlich und so exzellent gearbeitet. Ganz, ganz toll. Vor allem der Herr Peffeköver. Er hat so toll die Anlage erklärt, dass sogar ich das verstanden habe.
Mein Mann und ich sind sehr zufrieden.“
Baus aus Neschen
„.....perfekte Planung und Durchführung"
Hallo Herr Montag,
zunächst einmal ein herzliches Dankeschön für eine perfekte Planung und Durchführung der Installation.
Es hat alles super gepasst und geklappt. Alle Gewerke haben ausgesprochen harmonisch zusammengearbeitet.
Wir sind als Kunde ausgesprochen zufrieden mit dem Gesamtpaket.
Beste Grüße
Jean Nachtigall
„......das war sehr professionell.“
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich noch einmal dafür bedanken, dass Sie auf meine Anfrage so schnell reagiert haben und den Kundendienst gleich am Montag zu mir geschickt haben.
Nach der Umstellung auf H-Gas durch den Energieversorger wurde die Anlage in einen Zustand versetzt, der eine Benutzung nicht ermöglicht hat.
Herr Ulbricht hat das sofort erkannt und die nötigen und notwendigen Arbeiten durchgeführt, um die Anlage wieder in Betrieb zu nehmen. Dafür möchte ich an dieser Stelle ein großes Lob aussprechen. Das war sehr professionell.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Peter Budz
„......eingerahmtes Lob mit kleinem Pokal“
Sehr geehrte Frau Rappenhöner,
da ich selbst beruflich mit dem Kundenservice zu tun habe (Techn. Leiter bei einer großen Telekommunikationsfirma bundesweit tätig, mit ca. 150 Techniker in meiner Verantwortung) möchte ich ein eingerahmtes Lob mit kleinem Pokal abgeben.
Der Kollege heute ist aus meiner Sicht ein sehr kundenorientierter Mitarbeiter von Ihnen, der aufgrund seiner beratungsstarken und sympathischen Art öfter für Lob sorgt! Alles andere würde mich wundern.
Klasse Beratung, knackiges Eingehen auf Kundenhinweise und Fragen, zügiges Arbeiten, schneller Service. Es wirkt im Paket sehr routiniert und professionell.
Goldwert, ich bin echt zufrieden!
Vielen Dank für den Service, wenn das der Standard ist (und bleibt), dann dürfen Sie zurecht stolz auf die Mannschaft sein!
Mit freundlichen Grüßen
Torsten Bursian
„......tolle Wasserschadenbeseitigung!“
Sehr geehrte Damen u. Herren,
wir möchten uns an dieser Stelle sehr herzlich für die tolle Schadensbehebung bei Ihnen bedanken.
Eine so hervorragende Abwicklung einschl. der Blumen und Brötchen haben wir bisher noch nicht im Handwerk erlebt.
Vielen Dank dafür und eine mündliche Weiterempfehlung erfolgte bereits.
MfG
Klaus Sprenger
"...sehr sauber"
„Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und pünktlich und haben sehr sauber gearbeitet.“
Petra Madelung
"Alles in Ordnung"
„Alles in Ordnung. Die Mitarbeiter waren ordentlich, freundlich und konnte mir alle meine Fragen beantworten und erklären. Es wurde schnell und alles gut gemacht.“
Ralf Simon
„Wir haben auch oft Spaß zusammen!“
„ Die Mitarbeiter sind absolut freundlich. Wir haben auch oft Spaß zusammen.
Wir sind sehr zufrieden. Die Monteure sind immer sehr ordentlich.Toll ist, dass man nie tagelang auf den Kundenservice warten muss. Wenn nicht gerade ein Ersatzteil bestellt werden muss, wird die Reparatur am gleichen Tag behoben.“
Claudia Keller
„...wie abgesprochen...“
„Es ist alles so gelaufen, wie abgesprochen. Wir waren voll und ganz zufrieden.“
Don Larimer
"Großes Lob!"
"Sehr geehrter Herr Montag!
Ein riesen Lob und Dankeschön an Sie und Ihr Team!!!
Wir sind völlig glücklich und zufrieden mit der Arbeit von Ihnen und Ihren Angestellten! Sie alle sind sehr zuvorkommend und freundlich und ich bin der Meinung das muss man mal ganz klar und deutlich sagen, da dies heute nicht mehr selbst verständlich ist!
Gerne werde ich Sie weiter empfehlen und natürlich auch weiterhin mit Ihnen arbeiten."
Mit freundlichen Grüßen
Sonja Roth
"Es hat Spaß gemacht....."
"Wir bedanken uns für die professionelle Ausführung der Arbeiten zur Erneuerung unserer Heizungsanlage.
Es hat Spaß gemacht dabei zuzusehen und unsere vielen Fragen wurden geduldig und fachkundig beantwortet."
K.S., Kürten
"unproblematisch, einfach, schnell"
Reiner Bommes
„Absolut zuverlässig....“
Absolut zuverlässige und erstklassige Ausführung der Badrenovierung, sehr guter Kundenservice, sehr zu empfehlen".
P. Thull
„Der Badumbau bei meiner Mutter ist super gelaufen....“
Wir sind sehr zufrieden! Der Badumbau bei meiner Mutter ist super gelaufen.
Angefangen bei der guten Beratung mit 3-D-Badplanung und der Berücksichtigung von mehrfachen Änderungen über die Ausführung vor Ort, dem Festpreis, der Termineinhaltung und dem Gesamtergebnis war alles sehr professionell.
Besonders toll war die sehr saubere Ausführung der Arbeiten, die Teamarbeit der verschiedenen Handwerker und die Betreuung durch Herrn Rappenhöhner.
Wir würden wieder mit MORA Bad umbauen.
Klaus-Jürgen Kubowski
„Wir sind begeistert.....“
"Lieber Herr Kiesewalter, liebes Mora-Team,
ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Arbeit. Wir sind einfach begeistert.
Vielen lieben Dank."
N. H. aus Kürten
„Wir sind sehr zufrieden...“
„Lieber Herr Dünnwald jr., da wir uns jetzt nicht mehr persönlich gesehen haben, möchten wir Ihnen auf diesem Weg noch einmal ausdrücklich danken für Ihre Zuverlässigkeit, Koordination, saubere & präzise Arbeit, Flexibilität und vor allem Ihre unterstützende Beratung im Prozess. Wir sind sehr zufrieden.“
Barbara & Jim McKee
"Dienstleistung und Professionalität auf Champions-League-Niveau....."
"Lieber Herr Rappenhöner,
die Arbeiten schreiten hier voran - und ich dachte mir, dass ich Ihnen mal ein kurzes Feedback gebe.
Oft ist es ja so, dass sich Kunden nur dann melden, um sich über Unternehmen zu beschweren. Ich finde, dass muss auch einmal andersherum geschehen.
Deshalb an dieser Stelle ein dickes Lob: Das Team hier vor Ort ist einfach große Klasse. Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Sauberkeit, kein Weg zu viel und stets mit Tipps und Tricks für uns unterwegs - das ist wirklich eine tolle Atmosphäre hier auf der „Baustelle“.
Hut ab - das ist Dienstleistung und Professionalität auf Champions-League-Niveau. Auch wenn noch nicht so viel fertig ist, so kann ich mich vorab nur bedanken. Denn das erleichtert uns den Stress des Generalumbaus hier enorm. Einfach super, die Mannschaft."
Herzliche Grüße
Bastian Ebel